Serviços de atendimento ao consumidor pioram na pandemia, diz pesquisa
Publicado em 17/06/2020
Pessoas de baixa renda foram as que mais sentiram mudança no desempenho
Retorno Os serviços de atendimento ao consumidor pioraram na pandemia, na opinião de 52% dos consumidores, segundo pesquisa da OnYou, empresa de monitoramento de clientes, com 1.135 pessoas.
Alô As principais reclamações são a menor solução dos problemas (23%), aumento em falhas de sistema (20%) e falta de interesse do atendente (12%). Os consumidores de baixa renda foram os que mais sentiram mudança no desempenho dos serviços, e os bancos foram o principal alvo dos contatos (14,5%), seguidos pelas empresas de cartões (9,5%).
Som Enquanto atravessa a quarentena, a imobiliária digital Kzas começa a oferecer shows em condomínios. As apresentações serão feitas nas áreas comuns dos prédios para serem assistidas pelas janelas dos moradores. ?
Horizonte Um levantamento da Alvarez & Marsal com 183 empresas até junho aponta queda de 70% no lucro líquido, apesar de um lucro operacional 30% maior. Para a consultoria de reestruturação?, as empresas fizeram a lição de casa da porta para dentro, mas estão muito alavancadas e terão desafio com parte das dívidas atrelada ao dólar em meio à desvalorização do real.
Fonte: Folha Online - 16/06/2020
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